Livraison et Retours

Vous souhaitez en savoir plus sur nos méthodes de livraison ou comment effectuer un retour ? Vous êtes au bon endroit. Nous avons regroupé toutes les informations essentielles pour vous garantir un service rapide et fiable, ainsi que des solutions simples en cas de problème avec votre commande

Politique de Livraison

Chez Boutikatunis, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et efficace pour tous nos clients. Voici les principales informations concernant nos services de livraison :

Zone de livraison : Nous livrons sur tout le territoire tunisien.
Délai de livraison : La livraison s’effectue généralement entre 48 et 72 heures après confirmation de votre commande. Ces délais peuvent varier en cas de conditions exceptionnelles.
Mode de livraison : Nos produits sont expédiés directement à votre domicile via nos partenaires de transport.

Si vous souhaitez plus de détails ou une assistance concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Frais de Livraison

Livraison gratuite : Offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 300 dinars.
Frais standard : Pour les commandes inférieures à 300 dinars, des frais fixes seront appliqués. Ces derniers vous seront communiqués lors de la validation de votre commande.

Politique de Retours

Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat. Cependant, si vous n’êtes pas pleinement satisfait, voici les conditions de retour :

Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de leurs accessoires, notices, et emballages intacts.

Procédure de Retour

Contactez notre service client pour signaler votre demande de retour :
- Email : contact@boutikatunis.tn
- Téléphone : xxxxxxxx
Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour renvoyer le produit.
Après réception et vérification de l’article, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement selon vos préférences.

Cas de Produits Endommagés ou Défaut

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.